Работа государственного аппарата в Казахстане во многом регулируется документами стратегического планирования, и в первую очередь правительственными программами, которые разрабатываются на 5 лет и которые обладают громадным финансированием. Однако к ним есть много справедливых нареканий — они нормально не выполняются или их выполнение сопровождается нецелевым расходованием средств. Для примера я разберу одну из них.
Возьмем программу «Цифровой Казахстан», которая была принята 12 декабря 2017 года, и попробуем ее проанализировать с точки зрения государства (есть еще две точки зрения — населения и бизнеса, но сейчас не о них).
Цель программы — ускорение темпов развития экономики республики и улучшение качества жизни населения за счет использования цифровых технологий в среднесрочной перспективе, а также создание условий для перехода экономики Казахстана на принципиально новую траекторию развития, обеспечивающую создание цифровой экономики будущего в долгосрочной перспективе. Рассчитана на период 2018 — 2022 годов.
Задачи программы:
Государственный бюджет программы 141 миллиард тенге (25,6 миллиарда рублей).
Основной проблемой государственной программы является то же самое обстоятельство, что и у других программ — это вмешательство государства в частный сектор, причем без необходимых на то ресурсов.
Государственная программа должна быть сосредоточена на двух целях — изменении самого государства и изменении условий для развития отрасли в целом по стране. А в большинстве государственных программ государство пытается добиться изменения в реальном секторе экономики, который принадлежит частному сектору и зависит от мирового рынка. В результате большинство программ не выполняется просто потому что, к примеру, технологии или рынок изменились, и ничего с этим в Казахстане сделать нельзя.
Приведу простые примеры из рассматриваемой программы. Напомним, что исполняют программу (цитата) «центральные и местные исполнительные органы, государственные органы, непосредственно подчиненные и подотчетные президенту Республики Казахстан, субъекты квазигосударственного сектора»
В программе определено 17 задач, из них собственно к государству относятся три:
«6. Государство — гражданам.
7. Государство — бизнесу.
8. Цифровизация внутренней деятельности государственных органов»
Все остальные вроде «Цифровизация промышленности и электроэнергетики» относятся к частному сектору. То есть заранее ставятся невыполнимые задачи, так как частные предприятия проведут цифровизацию, когда им надо будет, а не когда это нужно администраторам программы — Министерству информации и коммуникаций. Даже квазигосударственные предприятия имеют собственные программы развития и не могут по заданию сверху что-то цифровизировать, если это не позволяют им финансовые показатели и технические возможности.
То же самое касается и целевых индикаторов — их 12, а реально повлиять и успешно выполнить с гарантией государство может только один — «Доля государственных услуг, полученных в электронном виде, от общего объема государственных услуг в 2022 году — 80%». Всё остальное зависит от большого количества объективных и субъективных факторов, находящихся как в Казахстане, так и в мире, к примеру:
Фактически уже сейчас видно, что программа «Цифровой Казахстан» ставит перед собой невыполнимые цели. И более того, эти цели прямо противоречат социальной политике государства — 5 задач президента ставят перед собой повышение производительности труда в отрасли или переход на электронный формат.
Во всём мире это приводит к сокращению рабочих мест, и в Казахстане бизнесмены при цифровизации говорят о сокращении рабочих мест, но в программе написано, что будет создано 300 000 новых рабочих мест. При этом надо отметить, что часто крупные предприятия расположены в моногородах, где очень трудно трудоустроить сокращенных работников. То есть это крайне проблемные мероприятия.
А для создания 300 000 новых рабочих мест в цифровых отраслях надо не только охватывать рынок Казахстана, но и захватить рынки других стран, причем довольно сильно (нефтегазовая и горно-металлургическая отрасли Казахстана вместе меньше 300 тысяч человек). Для этого надо иметь набор каких-то конкурентоспособных услуг и продуктов, причем мирового уровня, которые пойдут на экспорт. А кто их придумает, кто их внедрит, кто их продвинет на рынке? Непонятно, пока таких у нас фирм нет.
Теперь по задачам, где собственно задействовано государство.
В задаче «Государство — гражданам» предусмотрены следующие мероприятия:
Довольно ограниченный набор направлений для граждан — трудовая сфера, медицина и недвижимость.
При этом нет цифровизации государственных архивов (ее предложил в 2018 году Нурсултан Назарбаев в статье «Семь граней Великой степи»), выкладывания для общего доступа учебников и книг, разработанных в рамках бюджетных программ, и т.д. То есть нет особого анализа — а что именно нужно гражданам в цифровом виде?
Почему нет развития платежных систем государства — чтобы гражданин мог напрямую с любого устройства заплатить государству налоги, пошлины, взносы и т.д. Где единые карточки для оплаты услуг?
Карточка «Онай» позволила вывести из тени в сфере общественного транспорта Алма-Аты около 10 миллиардов тенге в год, при том что ранее декларировался объем услуг в 21 миллиард тенге в год. А сколько миллиардов даст использование таких карточек по всей стране, плюс распространение их на такси и на междугородние автобусные перевозки. Где использование цифровых технологий для борьбы с преступностью — видеокамеры, радары, сигнализации? Они же тоже очень важны — преступность наносит не только прямой ущерб, она снижает инвестиционный потенциал государства.
Кроме того, а где реализация целей из Плана нации по транспарентному государству — где новые стандарты по прозрачности деятельности государства? Также вызывает удивление мероприятие по внедрению медицинских информационных систем — а как у нас тогда работает ОСМС, если до сих пор не внедрены медицинские информационные системы? Ведь это же необходимое и главное условие для работы медицинского страхования, иначе будет сплошное мошенничество и хищения.
При этом я хочу сказать, что у Казахстана отличная работа по цифровизации для граждан была и без всякой программы — произошло существенное снижение бумажного документооборота. Это очень экономит время и силы. Но есть, конечно, еще большие резервы для его снижения.
Сравнение количества обращений физических лиц
Тема обращения |
2011 |
2017 |
о налогах и других платежах в бюджет |
5 033 233 |
39 456 |
прочие |
3 780 562 |
124 216 |
транспорта |
1 046 606 |
26 764 |
брака и семьи |
913 248 |
|
социального и пенсионного обеспечения |
906 630 |
108 648 |
недвижимости |
681 447 |
31 885 |
земли и землепользования |
589 331 |
50 394 |
обеспечения правопорядка — другие вопросы |
523 486 |
9 759 |
По данным Комитета по правовой статистике и специальным учетам ГП РК
Рассмотрение обращений физических лиц
Год |
Поступило |
Рассмотрено |
Удовлетворено |
Отказано |
Разъяснено |
2008 |
13 573 508 |
13 381 906 |
12 109 888 |
117 903 |
924 827 |
2010 |
16 254 682 |
15 955 197 |
14 488 390 |
124 884 |
1 089 905 |
2011 |
16 110 804 |
15 916 992 |
14 369 037 |
114 522 |
1 166 198 |
2012 |
13 868 608 |
13 392 598 |
12 284 116 |
102 204 |
990 710 |
2013 |
8 062 987 |
7 652 327 |
6 680 233 |
63 011 |
890 851 |
2014 |
2 757 093 |
2 394 082 |
1 640 678 |
48 326 |
695 282 |
2015 |
1 997 480 |
1 639 546 |
911 577 |
39 813 |
675 430 |
2016 |
1 552 886 |
1 620 502 |
780 549 |
44 948 |
774 791 |
2017 |
1 881 207 |
1 552 950 |
781 854 |
34 525 |
714 846 |
По данным Комитета по правовой статистике и специальным учетам ГП РК
В задаче «Государство-бизнесу» предусмотрена реализация следующих мероприятий:
В первую очередь надо было дать четкие цели по сокращению бумажного документооборота между бизнесом и государственными органами — простая вещь вроде посадочных билетов на самолет, командировочных удостоверений и прочих бумажек, которые необходимо сохранять и при необходимости ими отчитываться. Потом бизнесу прежде всего нужен доступ к городскому функциональному зонированию и земельному кадастру, чтобы планировать свою деятельность. Этого тут нет.
Ну и в целом, где общая цифровизация переписки бизнеса с госорганами? Чтобы, к примеру, все планы госорганов насчет хотя бы проверок, не говоря уже об изменении законодательства, приходили в личный кабинет организации, и о них знали заранее.
При этом, опять же, есть большие успехи. Однако надо видеть, что количество разъяснений снижается гораздо меньше, а значит, нужно больше объяснять и писать правовые акты простым языком, чтобы люди их понимали.
Рассмотрение обращений юридических лиц
Год |
Поступило |
Рассмотрено |
Удовлетворено |
Отказано |
Разъяснено |
2008 |
3 002 941 |
2 936 031 |
2 573 961 |
41 236 |
266 397 |
2010 |
3 972 769 |
3 931 000 |
3 477 354 |
54 080 |
335 075 |
2011 |
4 404 535 |
4 359 183 |
3 735 112 |
104 104 |
459 558 |
2012 |
4 729 820 |
4 609 316 |
4 267 282 |
55 076 |
280 660 |
2013 |
2 773 398 |
2 680 966 |
2 421 860 |
29 276 |
223 266 |
2014 |
764 251 |
688 610 |
494 345 |
11 795 |
177 301 |
2015 |
570 627 |
497 526 |
324 293 |
9 666 |
160 475 |
2016 |
481 968 |
401 568 |
226 809 |
10 224 |
161 333 |
2017 |
444 930 |
355 797 |
194 665 |
10 010 |
148 030 |
По данным Комитета по правовой статистике и специальным учетам ГП РК
В задаче «Цифровизация внутренней деятельности госорганов» предусмотрена реализация следующих мероприятий:
Прежде всего, надо отметить, что не было произведено детального анализа количества программ и баз, имеющихся в государственных органах, их качества работы и возможностей по их модернизации.
К примеру, работа с одним обращением в прокуратуре занимает примерно 15−20 минут из-за архаичности и медленной работы соответствующей программы, в итоге сотрудники прокуратуры половину рабочего времени тратят только на оформление обращений. К тому же перечислены только уже мероприятия второго этапа работы, а где концептуальное определение, сколько и где будет сохранен бумажный документооборот, где он будет действовать параллельно, где его вообще не будет? Будет ли единой система документооборота государственных органов, или правоохранительные ведомства будут отдельно? Сколько программ и баз данных в госорганах будет модернизировано?
Интеграция баз данных упомянута в рамках повышения собираемости налогов, но она же нужна в принципе всем государственным органам, и особенно для правоохранительных органов (зачем им отдельная информационная база, когда можно дать доступ в действующие?). Как будет реализована система сохранения, защиты и отслеживания действий пользователей в государственных системах данных, тоже непонятно.
Отдельно надо отметить непонимание разработчиками программы вообще эффекта цифровизации для государства и граждан.
В программе как результаты использованы результаты, типичные для корпораций и их реформ по цифровизации — производительность труда, количество стартапов, новые рабочие места, привлеченные инвестиции. Между тем для государства цифровизация должна базироваться на следующих приоритетах:
Печально, но надо отметить, что в программе «Цифровой Казахстан» ничего из этого нет в виде целевых индикаторов.
Прогнозирую, что данная программа не добьется поставленных перед собой результатов и не приведет к реальному развитию Казахстана в цифровой сфере. И мы опять услышим о невыполнении очередной государственной программы. Пока не будет пересмотрена в целом методология составления стратегических документов государственного планирования — ничего не изменится.